Um vendedor que nunca dorme na sua loja
Balcão domina o seu catálogo e as suas políticas: apoia a sua equipe de vendas com respostas na ponta da língua e — quando quiser — atende seus clientes 24h sobre produto, frete, pagamento, troca e status de pedido, ajudando a fechar a venda sem inventar preço ou prazo. Instala na loja em minutos e fala também no WhatsApp e no Instagram.
Plano gratuito · Dados no Brasil (LGPD)
Você conhece esses problemas
Cliente desiste fora do horário
A dúvida surge à noite e no fim de semana, ninguém responde, e a venda vai para o concorrente que respondeu primeiro.
Atendimento engole o time
"Qual o prazo?", "serve pra mim?", "como troco?" — as mesmas perguntas o dia inteiro, tirando a equipe do que importa.
Carrinho abandonado
Uma dúvida não respondida na hora certa é um carrinho perdido. Sem atendimento imediato, a conversão cai.
Como o Balcão resolve
Vende 24 horas
Responde produto, frete, pagamento e prazo na hora, recomenda itens do seu catálogo e conduz o cliente até o checkout — no site, no WhatsApp e no Instagram.
Resolve o pós-venda
Status de pedido, trocas e devoluções no direito do consumidor (CDC, 7 dias) — e encaminha a um humano quando o caso pede.
Nunca inventa
Usa o seu catálogo e as suas políticas. Sem a informação, ele confirma ou chama um atendente — nada de preço ou prazo errado.
Instala em minutos
Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Loja Integrada, Tray, VTEX, Wix — é colar um código. Mercado Livre por conexão de conta.
Veja na prática
Feito no Brasil, em conformidade com a LGPD
Seus documentos e as conversas dos seus clientes ficam em infraestrutura no Brasil, com histórico auditável e sem uso dos seus dados para treinar modelos de terceiros.
Quanto custa
Balcão está incluído em todos os planos — você paga só a plataforma, a partir de R$ 97/mês. Menos que um dia de trabalho de um analista júnior, trabalhando com o seu time o mês inteiro.
Solo
R$ 147/mês
3 IAs · widget no site
Professional
R$ 897/mês
3 IAs · WhatsApp · analytics
Business
R$ 2.997/mês
Ilimitado + Modo Avançado
Todos com Comece de graça, sem cartão de crédito. Compare os planos completos
Programa de Fundadores
Os primeiros escritórios entram em condição especial em troca de depoimento. Vagas limitadas.
Perguntas frequentes
O Balcão sabe os produtos e preços da minha loja?
Sim — ele responde com base no catálogo e nas políticas que você conecta. E nunca inventa: se faltar a informação, ele confirma ou encaminha a um atendente, em vez de chutar preço, estoque ou prazo.
Em quais plataformas ele funciona?
Instala como chat no Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Loja Integrada, Tray, VTEX e Wix (é colar um código). Também atende no WhatsApp e no Instagram, e conecta ao Mercado Livre.
Ele cuida de trocas e devoluções?
Sim, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento de 7 dias na compra online). Casos sensíveis (defeito, atraso, reclamação) ele acolhe e passa para a sua equipe.
É seguro? E os dados dos clientes?
Sim. Ele nunca pede dados de cartão pelo chat (o pagamento é no checkout seguro da loja) e trata os dados conforme a LGPD, com histórico auditável e dados no Brasil.
Coloque Balcão para trabalhar hoje
Crie a conta, anexe seus documentos e use no dia a dia com o seu time — e publique no site ou WhatsApp quando quiser atender clientes.
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